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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，乘务人员为有需求的特殊重点旅客（ ），及时办理站车交接。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，乘务人员佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴（ ）及一副直径不超过3毫米的耳钉。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，乘务人员佩戴的外露饰物款式简洁，限（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，乘务人员不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为深色系，鞋跟高度（ ）厘米，跟径（ ）厘米。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，餐车对旅客供餐时，不在餐车逗留、闲谈、占用座席、( )。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，臂章佩戴在（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）术语中中规定，重点旅客是指（ ）旅客。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）术语中规定，特殊重点旅客是指依靠（ ）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）术语中规定，普速旅客列车是指运送（ ）的非动车组列车。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）人员素质中规定，持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。从事餐饮服务的人员有（）。
