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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时，（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，旅客问询时，面向旅客站立，目视旅客，有问必答，（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，列车乘务员对重点旅客要做到“三知”：（ ）、知到站、知困难。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，立岗姿势规范，（）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季（），夏季（）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，客运人员立岗姿势（ ），精神饱满。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加（）语言文字。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，广播语音清晰，音量适宜，用语准确，（），不干扰旅客正常休息。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，对旅客的配合与支持应表示（）。
