《铁路旅客运输办理细则》第三十六条，因（）发生误售、误购时，站、车均应积极主动处理。

《铁路旅客运输管理规则》６５条中规定，客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序，保证（）。

《铁路旅客运输管理规则》６５条中规定，客运乘务组的主要工作之一是通告站名，组织旅客安全乘降，（）安排旅客座席、铺位。

《铁路旅客运输管理规则》６５条中规定，客运乘务组的主要工作之一是使车内（）整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足。

《铁路旅客运输管理规则》６１条中规定，列车的乘务工作由列车长统一领导，车辆、公安乘务人员按照各自的职责规定，（）列车长共同搞好乘务工作。

《铁路旅客运输管理规则》６１条规定，旅客列车乘务组由（ ）组成。

《铁路旅客运输管理规则》５６条中规定，中间站一般在列车到站前（ ）分钟检票。

《铁路旅客运输管理规则》５６条中规定，始发站在列车开车前（ ）分钟检票（节假日或雨雪天，可联系列车长提前检票）

《铁路旅客运输管理规则》５２条中规定，对老、幼、病、残、孕及（ ），应组织提前进站上车

《铁路旅客运输管理规则》２６条规定，站、车客流信息表报的正确率应为（ ）以上。

《铁路旅客运输管理规则》２３条中规定，硬卧车代硬座车时，每一硬卧下铺按（）人发售软座票。