根据《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十三条 对无票乘车而又拒绝补票的人，车站对列车移交或本站发现的上述人员应（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）３.７.２中规定，（）锁闭，但与车厢连接端门锁闭后可用列车通用钥匙打开。

《铁路旅客运输服务质量规范》安全秩序中规定，乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）饮酒。

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定，按规范设置（）等设施设备，作用良好。

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定，对重点旅客要做到“三有”（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定，对重点旅客要做到“三知”（）。

《铁路旅客运输管理规则》１１０条中规定，在旅客面前不得（）和出现其他不文明，不礼貌的动作。

《铁路旅客运输管理规则》１２９中规定，通过线路时，应走（）。

《铁路旅客运输管理规则》１５５条规定：站、车广播宣传口径要以（ ）的稿件为准。

《铁路旅客运输管理规则》５６条中规定，检票时，（）。

《铁路旅客运输管理规则》９７条补充规定中，“四害”是指（）和其他有害昆虫。