《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十九条 失主来领取时，应查验（ ），核对时间、地点、车次、品名、件数、重量，确认无误后，由失主签收。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第12.5条规定，客运、（ ）等乘务人员每两人轮流使用一个铺位。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第11.2条规定，新职人员应具备（ ）及以上文化程度。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）第7.10.1条规定，商务座选用（）等无壳、无核、无皮、无骨的休闲小食品，品种不少于6种，独立小包装。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）第8.3.3条规定，热备车底的（）同步配置到位。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）10.5中规定，货仓拉门加明锁，对押运人员查验（），告知注意事项并进行登记。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）１２.５中规定，硬卧宿营车与旅客乘务人员休息之间有挡帘，印有“（　）”标志，宿营车端门有“（）”标志

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）３.８中规定，车门有“（）”标志，塞拉门还有“（　）”标志

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）３.３.２中规定，人力制动机施封良好，（　）方向指示标志清晰，无遮挡。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）４.５中规定，（　），集便式厕所锁闭，开车后启用。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）７.３.２中规定，列车终到后供电时间不少于（），入库期间以及使用发电车或具备地面电源供电的折返停留列车供电时间不少于（）。