《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十九条 失主来领取时，应查验有效身份证件，核对时间、地点、车次、（ ），确认无误后，由失主签收。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第3.3.3条规定，灭火器安装牢固，（）检修不过期，压力符合规定，标牌齐全清晰，施封完好

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第12.5条规定，客运、（ ）等乘务人员每两人轮流使用一个铺位。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第11.2条规定，新职人员应具备（ ）及以上文化程度。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）第7.10.1条规定，商务座选用（）等无壳、无核、无皮、无骨的休闲小食品，品种不少于6种，独立小包装。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）第8.3.3条规定，热备车底的（）同步配置到位。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）10.5中规定，货仓拉门加明锁，对押运人员查验（），告知注意事项并进行登记。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）１２.５中规定，硬卧宿营车与旅客乘务人员休息之间有挡帘，印有“（　）”标志，宿营车端门有“（）”标志

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）３.８中规定，车门有“（）”标志，塞拉门还有“（　）”标志

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）３.３.２中规定，人力制动机施封良好，（　）方向指示标志清晰，无遮挡。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）４.５中规定，（　），集便式厕所锁闭，开车后启用。