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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第九十一条 铁路运输企业组织原列车绕道运输时，旅客原票票价高于原票价时，核收票价差额；车票票价低于原票价时，退还票价差额，核收票价差额的退票费。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第九十二条 由于运行中断影响旅行，旅客要求出具证明时，站车应开具文字证明。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十七条 对无法交付的行李，铁路运输企业应登记造册，妥善保管，正确交付。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十三条中规定，对无票乘车而又拒绝补票的人，其到站近于县、市所在地车站或三等以上车站时，列车长可责令其下车并编制客运记交到站处理（）。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第九十条中规定，运行中断，旅客可以按照铁路运输企业的安排返回发站、中途站退票或按照承运人的安排绕道旅行。（）
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十九条中规定，运行中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客，及时告知相关出行信息。（）
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十五条中规定，旅客乘坐动车组列车携带杆状物品不得超过130cm。（）
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十五条中规定，乘坐普通旅客列车，每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160cm。（）
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十七条中规定，发现危险品或禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。（）
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十九条中规定，在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票款。（）
