《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中第五条规定：旅客运输的运送期间自（）起至到站出站时止计算。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十四条 包裹的运到期限，600千米以内为三日。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十六条 旅客要求将逾期运到的行李运至新到站时，行李逾期到达或逾期尚未到达，旅客需继续旅行凭新购车票及原行李票号要求转运至新到站时，铁路运输企业开具新行李票，免费转运。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十六条 逾期行李办理免费转运的按规定支付违约金。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》 第八十三条 旅客在办理行李托运手续后，可按规定办理行李变更及取消手续。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》 第八十三条 旅客在办理行李托运手续后，旅客中止旅行后，要求将行李运回旅行中止站时，补收新到站至中止站间的行李运费。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十四条 办理变更运输后，如应退运费低于已产生的杂费时，则多退少补。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百一十一条 中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为zgtl@12306.cn。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零九条 车站的启用、封闭和营业范围的变更，于实施前通过车站营业场所或12306网站公布。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零七条　本规程是旅客运输合同的依据，旅客和铁路运输企业应当共同遵照执行。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零三条　发生行李损失时，车站应会同有关人员编制客运记录交旅客作为要求赔偿的依据。