《铁路旅客运输服务质量规范》(空调）7.3.1，发电车供电的空调客车须在列车始发前60分钟并开启空调预冷余热，机车供电的空调客车须在列车始发前60分钟（特殊情况40分钟）完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热；车内温度保持冬季（ ），夏季（ ）。

《铁路旅客运输办理细则》第三十一条，旅客在中途站办理签证，不需补差时，核收签证费。

《铁路旅客运输办理细则》第三十五条规定，三人以上旅客使用一张代用票，要求分开乘车时，应收回原票，换发代用票。

《铁路旅客运输办理细则》第三十条规定，列车上发现有烈性传染病患者，列车长应编制客运记录交旅客到站。

《铁路旅客运输办理细则》第三十四条规定：办理越站时核收越站区间的票价，不足起码里程时，按起码里程计算；旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应先办理变更，后办理越站，

《铁路旅客运输办理细则》第三十四条，办理越站时核收越站区间的票价，不足起码里程，持原票乘车。

《铁路旅客运输办理细则》第三十三条，办理变径，符合使用原票乘车的规定时，可开具客运记录注明“变更经由ｘｘ站”，加盖列车长名章，凭原票乘车。

《铁路旅客运输办理细则》第三十七条规定，旅客因误售、误购、误乘需要送回时，列车长应在车票背面注明“误乘”并加盖名章，交前方停车站。

《铁路旅客运输办理细则》第三十七条规定，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交旅客到站。

《铁路旅客运输办理细则》第三十八条，由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发代用票，在记事栏内注明“因××原因丢失”，将款额剪断线全部剪下随乙联上报。

《铁路旅客运输办理细则》第三十八规定，由于工作人员失误，造成旅客车票丢失时，应赔偿旅客的车票票款。