《铁路行包运输管理办法》包裹押运中规定：发站与列车应当对押运包裹进行重点交接，并在站车交接凭证上注明（ ）字样。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：餐车炉灶台面一个月清理一次。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：动车组列车乘务员发现旅客吸烟应报告乘警。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：卧车贴身卧具一个单程一换，卧具终点站收取。

《铁路技术管理规程》中规定：口令是铁路行车组织工作的基础。

《铁路技术管理规程》中规定：规章是指示列车运行及调车作业的命令。

《铁路技术管理规程》中规定：动车组列车由餐服员确认旅客上下完毕后，通知司机关闭车门。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：鞋的跟径不小于3厘米、鞋跟高度不超过3厘米。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，可以在班前饮酒。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：在旅客多的地方先通行后示意；与旅客走对面时，直接通过。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）5.3中规定，贴身卧具和头枕片干燥、清洁、平整，无污渍、无破损，已使用与未使用的折叠整齐，统一装袋保管。