<<铁路乘车证管理办法>>第七条规定，因工作需要短期内须在一定区段内连续往返乘车或一次出差到几个地点又不顺路的，可使用一定区段内的（ ）乘车证。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：仪容干净，上岗着装统一。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：设有卫生间，厕位足够。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：电梯正常启用，配件良好。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：客运人员立岗姿势标准，精神饱满。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季20°。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：墙壁、玻璃、隔断、护栏等4米以下的部位每日保洁。

《铁路安全管理条例》中规定：在动车组列车上设有吸烟室，在吸烟室允许旅客吸烟。

《铁路技术管理规程》中规定：车辆按用途分为客车、货车。

《铁路技术管理规程》中规定：红色铁路视觉信号表示的意思为通过。

《铁路技术管理规程》中规定：黄色铁路视觉信号表示的意思为停车。