<<铁路乘车证管理办法>>第十六条规定，通学乘车证的有效期间为（ ），于每年新学年开始之日起一个月内换发，在此期间新旧乘车证可交替使用。

《普速旅客列车车门管理规定》中规定：对擅自开启车门的行为，交由（ ）依法处罚。

《铁路旅客运输管理规则》第十五条规定：客调是铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者。

《铁路旅客运输管理规则》第十五条规定：各级客调不受同级客运主管部门领导。

《铁路旅客运输管理规则》第十八条规定：各级客调指挥运输生产的指示以口头形式下达。

《铁路旅客运输管理规则》第二十二条规定：客流调查一般以列车为主。

《铁路旅客运输管理规则》第二十二条规定：客流调查形式以节假日调查为主。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：录像资料留存时间不少于10天。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：各站台设有换乘标志，实行便捷换乘的有便捷换乘标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：仪容干净，上岗着装统一。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：设有卫生间，厕位足够。