厅堂客户投诉管理中投诉反馈内容应注意包含（ ）要素

分支机构应统一配备总行选型确定的具有冠字号码记录功能的A类点钞机和自动清分机具，柜面使用的点验钞机（不区分币种）、人民币鉴别仪的使用年限不得超过（）年，厅堂使用的点钞机使用年限不得超过（）年，纸币清分机使用年限不得超过（）年

26、关于《浙江省不宜机械清分残缺、污损人民币兑换和交存人民银行发行库操作指引(试行)》(杭银货币[2014]21号)规定的不宜机械清分残缺、污损人民币标准，下列说法正确的有( )

25、以下哪些是小面额人民币供应制度( )。

24、2019年版第五套人民币纸币主要变化是( )

23、《金融机构特殊残缺污损人民币兑换单》一式三联，每联的作用是( )。

22、特殊残缺污损人民币是指票面因( )等特殊原因，造成外观、质地、防伪特征受损，纸张炭化、变形，图案不清晰，不宜再继续流通使用的人民币。

21、《中华人民共和国人民币管理条例》规定，不得流通的人民币是( )。

20、《浙江省纸币清分设备参数管理操作规程》(杭银货币〔2020〕64号附件)中，关于监督管理，下列说法正确的是( )

19、《浙江省纸币清分设备参数管理操作规程》(杭银货币〔2020〕64号附件)中，关于信息管理，下列说法正确的是( )

18、银行机构可自主选择全额清分实现方式，包括( )