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精锐大赛汇总题库
2,688
多选题

根据《服务经理岗位手册》,以下哪些说法是正确的?

A
A、女员工工作期间可化淡妆,若为短发,刘海不过眉、不染彩发,若为长发应统一盘于脑后佩戴头花,不涂有色彩的手、脚指甲油、不佩带夸张性首饰
B
B、与客户交流过程中,应使用尊称,坚持使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语
C
C、提醒客户需要准备的材料,可在征得客户同意后以短信方式编辑准备材料提前发送至客户手机,避免登门当日作业无法完成导致客户必须改签
D
D、男员工不剃光头,不留长发,不蓄胡须,不留大鬓角

答案解析

正确答案:ABCD
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