175、银行业金融机构应在()营业结束后，将现金清分设备和点钞机记录的冠字号码信息，通过各类(U盘或联网)方式导出到PC端或服务器。

单位法定代表人或单位负责人亲自至开户网点办理开户，应由尽调客户经理拍摄法人面签照片及视频，上传尽调系统

在开户申请书“经办人”栏填已写被授权人信息的，可免于额外提供授权书

总行审计部负责对企业银行结算账户业务涉及到的内控制度、协议文本予以法律合规审核。

如取印时法定代表人无法面签的，我行不接受授权代理行为，核保面签人员不得在《核签书》上留存被授权人印章或签字

通过 PAD 端“核签书“链接与验印系统中查看该客户是否已存在客户号印模，如预约类型为”首次取印“而法人客户核签印模已存在，或预约类型为”印鉴变更“但系统内无该客户号的印模存在则需提醒客户经理预约类型选错需重新发起

对可能或已经引发媒体大量报道、社会关注、政府干预、诉讼仲裁等严重影响我行正常运营，对我行声誉造成负面影响或总行领导关注的投诉，应立即向营业经理与网点运营条线分管行长汇报投诉情况

遇到纠纷时，服务经理与客户现场沟通遵循三步法：一隔离、二安抚、三聆听

若核签对象为外籍人员无法提供身份证原件，应提供护照原件，要求拍摄其护照身份页和客户正面照

外部数据是本行各业务系统直接产生的数据，各渠道业务管理人员，应在系统与产品建设过程中负责数据完整性治理，共同建设完善本行运营数据集市

各级分支机构应根据总行相关办法并结合自身实际情况，在每年年末制定内部的质量管理评价方案。