172、银行业金融机构提供冠字号码查询服务的对象是:在本行办理现金取款后对现金真伪有异议，经确认所持钞票为()的银行客户。

开户网点可以委托本行其他分支机构核实企业法定代表人或单位负责人开户意愿，因委托引发的法律责任由代理核实网点承担

上门面签时，若企业是具有政府平台、国企背景的大企业、或是开户网点认定的优质企业，可免于拍照

对于异常情形开户和人行预约渠道凭电子营业执照开户的，可根据企业类型确认是否需要面签

单位法定代表人或单位负责人亲自至开户网点办理开户，应由尽调客户经理拍摄法人面签照片及视频，上传尽调系统

在开户申请书“经办人”栏填已写被授权人信息的，可免于额外提供授权书

总行审计部负责对企业银行结算账户业务涉及到的内控制度、协议文本予以法律合规审核。

如取印时法定代表人无法面签的，我行不接受授权代理行为，核保面签人员不得在《核签书》上留存被授权人印章或签字

通过 PAD 端“核签书“链接与验印系统中查看该客户是否已存在客户号印模，如预约类型为”首次取印“而法人客户核签印模已存在，或预约类型为”印鉴变更“但系统内无该客户号的印模存在则需提醒客户经理预约类型选错需重新发起

对可能或已经引发媒体大量报道、社会关注、政府干预、诉讼仲裁等严重影响我行正常运营，对我行声誉造成负面影响或总行领导关注的投诉，应立即向营业经理与网点运营条线分管行长汇报投诉情况

遇到纠纷时，服务经理与客户现场沟通遵循三步法：一隔离、二安抚、三聆听