296【多选题】旅客改签可在（）办理。0.1分

92【单选题】《铁路旅客服务质量规范》中重点旅客是指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。0.5分

91【单选题】铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至（）止，为合同履行完毕。旅客运输的运送期间自检票起至到站出站时止计算。旅客自行中途下车，出站时铁路旅客运输合同履行终止。0.5分

90【单选题】单双管客车混编时，在全列制动机试验前，集便式厕所锁闭，开车后启用；当运行途中因列车管压力下降被迫停车时，按照（）要求，将集便式厕所适当锁闭。0.5分

89【单选题】列车发现无票儿童，且同行成人未能提供或故意不提供儿童有效身份证件时，列车应编写客运记录交到站处置；到站后，车站可协助旅客通过公安制证口开具（）后补票，如旅客无法开具或拒绝办理，则开具代用票按车票全价办理补票或按无票旅客交公安处置。0.5分

88【单选题】较大事故的调查期限为（）。0.5分

87【单选题】铁路运输企业应当保证旅客和（）运输的安全，做到列车正点到达。0.5分

86【单选题】《普速铁路雨量警戒办法》雨量警戒以”连续雨量”和”小时雨强”双因子控制。按降雨强度影响分为三级警戒，依次为”出巡”“限速”“（）”。0.5分

85【单选题】车票实名购买，是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录旅客（）和购票信息的行为。0.5分

84【单选题】国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报（）批准。0.5分

83【单选题】持用变造、伪造或涂改的乘车凭证乘车时，除按无票处理外并送交（）处理。0.5分