（）是20世纪30年代由美国科学家奥斯本提出来的方法，主要特点是能最大限度地挖掘参与人员的潜能，使参与者能够无拘无束地表达表达自己对于问题的意见和提案。

煤炭企业精益管理常用的四项技术工具是（ ）。

精益管理必须细化企业管理的方方面面，常用的方法有（ ）。

标准化工作应该注意以下哪些方面？（）

以下哪几个动作可以作为SOS记录时间的开始点和完成点？（）

整顿的步骤是（）。

5S应该关注下面的哪些方面？（）

开展5S活动的目的有（）。

标准化就是（）。

（）是精益生产的主要特征。

全面质量管理的基本要求是（）。