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制造钳工通用专业知识题库
1,499
判断题

1、投诉率为零,表明顾客很满意。( )

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:B

解析:

投诉率为零,表明顾客很满意。( ) A.正确 B.错误 答案:B 解析:这题的正确答案是B,即错误。虽然投诉率为零可能暗示顾客对产品或服务没有投诉,但不能简单地认为投诉率为零就代表所有顾客都很满意。有时候,顾客可能因为各种原因(例如服务质量、产品特性等)没有提出投诉,而并不代表他们对产品或服务完全满意。投诉率为零不能绝对地代表顾客满意度的高低。
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