55、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》故障抢修服务行为规范规定,对于城中村、大型小区或重要、敏感民生客户自有产权配电设施故障停电的,应第一时间上报相关情况,配合用户做好故障抢修,必要时采取应急保电措施,帮助及时恢复供电。

49.某日客户经理张某正在处理客户王先生家中电表故障,客户李先生偶遇客户经理张某,遂告知张某自家表计可能存在问题,要求张某上门为其排查自家电表。客户经理张某以下做法哪个是正确的( )

48.某日王先生致电供电所抢修电话,询问其所在线路停电原因及停电时长,抢修室值班员张某以下回复哪个是正确的( )

47.户号为340XXXXXXXXXX的客户家住某市区中心,某日家中突然停电,随即于13:00拨打95598进行故障报修,请问抢修人员张某以下做法哪个是正确的( )

46.户号为340XXXXXXXXXX的客户李先生家中突然停电,随即于13:00拨打95598电话进行故障报修,系统显示李先生不存在欠费、窃电、违约用电以及违规转供电等情况。抢修人员吴某接到工单后以下做法哪个是错误的( )

45.某供电设施线路于2022年8月10日9:00至10:00进行临时检修停电,请问客户经理必须完成以下哪项工作。( )

44.某供电设施计划于2022年6月19日10:00至12:00进行计划停电检修,请问可在下列哪个时间点通知用户或进行公告( )

43.某低压居民客户于2022年11月20日18点反映,自己已于2022年11月20日15点缴费后一直未送电,客户表示冰箱东西损坏。请问基层供电所最晚应在( )时间为客户恢复送电

42.某低压居民客户于2022年10月11日10点反映,自家电器因跳闸停电造成损坏,要求供电公司进行赔偿,请问基层供电所最晚到达现场核查时间是( )

41.某低压居民客户于2022年11月6日(周日)14点反映,近期电费和电量过高,用户要求校验电表,请问基层供电所最晚处理并回复工单时间是( )

40.某客户到供电营业厅咨询厂房高压用电新装业务,供电公司能否负责厂房内部线路安装时,营业厅柜员以下哪种答复是正确的( )?