13.要树立鲜明的质量荣辱观: 以崇尚质量为荣，( ); 以系统预防为荣， ( ) ;以标准作业为荣，( ); 以数据说话为荣， 以弄虚作假为耻; 以主动服务为荣， 以推诿 扯皮为耻; 以客户满意为荣，以客户抱怨为耻。填入选项中的是( )。

这道题考查的是对质量管理文化中“质量荣辱观”具体内容的记忆与理解。我们需要根据前后文的逻辑对应关系，找出与“荣”相对应的“耻”。 **1. 第一空分析：** * **前句**：“以崇尚质量为荣” * **逻辑推导**：“崇尚”意为尊重、推崇。其反义词应为轻视、不关心或忽视。 * **选项对比**： * A项“蔑视”程度过重，通常用于对敌人或卑劣事物。 * B、C、D项均为“漠视”，意为冷淡地对待、不注意，符合质量管理中反对对质量问题视而不见的态度。 * **结论**：排除A，保留B、C、D。 **2. 第二空分析：** * **前句**：“以系统预防为荣” * **逻辑推导**：“系统预防”强调的是事前控制、主动防范。其反面则是事后补救、被动应对或敷衍了事。 * **选项对比**： * B、D项为“消极应付”，指工作不主动，只是表面应付，这与“积极预防”形成鲜明对比，符合语境。 * C项为“消极抵抗”，通常指政治或人际冲突中的非暴力不合作，用在此处形容工作态度不太恰当。 * **结论**：排除C，保留B、D。 **3. 第三空分析：** * **前句**：“以标准作业为荣” * **逻辑推导**：“标准作业”强调的是规范化、制度化、按章办事。其反面则是不按标准、随意性强、凭个人喜好做事。 * **选项对比**： * B项为“随心所欲”，指完全按照自己的意愿去行事，想怎么做就怎么做，这正是“标准作业”的大敌，对应准确。 * D项为“消极应付”，这与第二空重复，且“消极应付”更多对应的是态度问题，而“标准作业”对应的是行为规范性问题，“随心所欲”更能体现对标准的违背。 * **结论**：排除D，选B。 **综上所述：** * 以崇尚质量为荣，以**漠视质量**为耻； * 以系统预防为荣，以**消极应付**为耻； * 以标准作业为荣，以**随心所欲**为耻。 故正确答案为 **B**。