48、根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,在故障抢修现场,对客户提出的非故障抢修诉求,应耐心解释,做好( )和( )工作。

56.针对( )停电,地市、县公司营销部门应提前24小时报送停送电信息。

55.省公司按照( )电力运行主管部门的指令启动有序用电(需求侧响应)方案。

54.对于某小区计量装置改造的作业停电,应由( )报送停电信息。

53.客户周先生怀疑自家电表表计异常,致电客户经理进行表计校验。客户经理李某上门校验后于5个工作日内出具检测结果并核实答复客户表计正常,但客户不认可并多次联系客户经理李某要求赔偿。请问以下做法哪个是正确的( )

52.2022年10月26日客户经理张某前往客户王先生家催收电费,请问以下做法哪个是正确的( )

51.某日吴女士携带身份证到当地供电营业厅办理居民新装业务,综合柜员李某接待吴女士,请问以下做法哪个是错误的( )

50.某日葛女士到当地供电营业厅办理居民峰谷变更业务,综合柜员张某以下做法是哪个更为恰当( )

49.某日客户经理张某正在处理客户王先生家中电表故障,客户李先生偶遇客户经理张某,遂告知张某自家表计可能存在问题,要求张某上门为其排查自家电表。客户经理张某以下做法哪个是正确的( )

48.某日王先生致电供电所抢修电话,询问其所在线路停电原因及停电时长,抢修室值班员张某以下回复哪个是正确的( )

47.户号为340XXXXXXXXXX的客户家住某市区中心,某日家中突然停电,随即于13:00拨打95598进行故障报修,请问抢修人员张某以下做法哪个是正确的( )