152、按照《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》中规定的理解:对确有窃电或违约用电行为的,应告知客户并在不影响社会公共利益或者公共安全的前提下及时终止客户的违规行为,并做报警处理。

69、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,制定供电方案时,应严格执行投资界面划分规定,并与客户充分协商,合理确定( )等关键事项。

68、根据根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,对于“容缺受理”,下列说法正确的是( )。

67、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,关于“营业窗口服务行为规范”严禁触碰红线的原文,收到用户用电申请相关信息后,应( )。

66、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,不准违反业扩办电环节( ),拖延( ),拒绝、推诿客户办电咨询。

65、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,不准将应由供电企业出资的( )等电网侧设备转嫁客户承担,增加客户投资。

64、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,业扩办电服务过程中,与客户签订供用(购售)电合同及相关协议时,对于( )类别等重要条款,要与客户逐条核对确认。

63、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,业扩办电服务过程中,不准对外泄露( )等办电信息,以及( )等商业秘密。

62、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,业扩办电在( )竣工检验等工作结束后,应第一时间( )告知客户检查(审核)结果、注意事项并做好解释说明,切实履行一次性告知义务。

61、根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准违反业扩办电环节监管时限规定,拖延客户办电进度,拒绝、( )客户办电咨询。

60、根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准直接、间接或变相为客户受电工程指定设计、( )和设备材料供应单位。