59、根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准违规在验收接入环节向客户收取类似( )、低压电缆试验费、调试费等国家明令取消的名目费用,或自立材料费、手续费等收费项目。

162、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,更换电能表后,( )告知客户旧表底度,并将客户(物业或居委会)签字确认的底度照片上传系统。

161、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,严格履行提前告知手续,批量轮换和计量装置改造工程应提前( )在小区(村委)公示栏、单元门口张贴告知书,并向物业、社区、村委会备案。

160、按照《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》中规定的理解:在遇到处理窃电、违约用电等事项处理难度较大或存在投诉、舆情风险时,可以与客户协商违约金额,避免客户投诉或事态扩大。

159、按照《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》中规定的理解:在取得审批手续后,可以对窃电、违约用电的重要客户、敏感民生客户中止供电。

158、按照《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》中规定的理解:在现场检查前私自向客户泄露窃电、违约用电线索及检查计划、在工作过程中为被检查客户隐匿、消除、变更证据等是被禁止的行为。

157、按照《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》中规定的理解:在开展用电检查后,为了给客户提供更加优质的服务,在和客户协商一致后,可以为客户提供设备运维等有偿服务,或介绍设备运维单位。

156、按照《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》中规定的理解:为了更快协助客户消除隐患或故障,在用电检查服务或协助处理客户侧故障时,可以为客户介绍试验、施工或设备供货单位。

155、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,个人开展用电检查服务工作时,不得未经批准擅自扩大检查范围、增加检查项目。

154、《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》规定:原则上对重要客户、敏感民生客户不采取中止供电措施,确需中止供电的,应履行审批手续。

153、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,对于客户窃电需当场中止供电的,应提前告知客户。