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安徽公司服务质量管控必备手册(2025年版
395
单选题

46、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,业扩办电实际进度( )。

A
可在流程全部结束后一次性录入系统,且需如实记录办电时间节点
B
在系统中同步流转业务工单,如实记录办电时间节点
C
电话告知客户后,无需在系统中流转业务工单
D
阶段性录入系统即可

答案解析

正确答案:B
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安徽公司服务质量管控必备手册(2025年版

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单选题

175、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,客户对电能表检测结果有异议的,应与客户协商一致,( )将电能表送至政府监督部门依法设置或授权的第三方计量检定机构检定,( )由供电公司承担相应检定费用,并规范开展电量差错处理。

单选题

174、根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准在装表接电、计量检定、采集调试等过程中接受( )吃请,收受礼品、礼金、有价证券等。

单选题

173、根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准向客户收取计量装置检定费用,或由( )支付不 合格电能表的第三方检定费。

单选题

172、根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准要求客户购买应由( )出资的电能表、计量箱、互感器、线缆等设备、辅材。

单选题

171、根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,客户反映电能表异常时,应与客户预约( )进行现场核查及校验。电能表存在故障的,及时更换;客户对现场校验结果不认可的,对电能表进行检定。

单选题

170、根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,现场工作结束后,立即( )施工现场,做到设备、场地清洁。

单选题

169、根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,更换电能表后,主动告知客户旧表( ),并将客户(物业或居委会)签字确认的底度照片上传系统。

单选题

168、根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,电能表安装结束后,逐一核对户表关系,确保( )正确。

单选题

167、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,批量轮换和计量装置改造工程应严格履行提前告知手续,采用( )方式公示。

单选题

166、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,计量装置( )应符合规范要求,方便客户读表、复电。

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