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安徽公司服务质量管控必备手册(2025年版
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判断题

34、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》抄表收费服务行为规范规定,不准未经客户本人同意代签智能交费协议,私自变更交费方式。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:A
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单选题

187、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,不准在计量装置安装或改造中野蛮施工,造成客户损失。

单选题

186、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,故障、改类等零星换表,无需提前联系客户,在换表时再告知换表原因即可。

单选题

185、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,不准在装表接电、计量检定、采集调试等过程中接受客户吃请,收受礼品、礼金、有价证券等。

单选题

184、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,客户反映电费异常时,可不经客户同意将客户受电装置拆卸后进行检测。

单选题

183、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,电能表在安装、校验等过程中,由客户领取、携带、保管计量装置。

单选题

182、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,不准在( )等过程中接受客户吃请,收受礼品、礼金、有价证券等。

单选题

181、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,计量箱(柜)( )时,应及时清洁、维修或更换。

单选题

180、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,客户反映串户或接线错误时,应( )。

单选题

179、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,更换电能表后,应( )。

单选题

178、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,严格履行提前告知手续,批量轮换和计量装置改造工程公示后,需向( )备案。

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