23、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》中抄表收费服务行为规范规定,采集抄表过程中,发现()等客户用电异常情况,或有窃电、违约用电嫌疑的,应及时核实处理。

198、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,不准向客户收取计量装置检定费用,可代收客户支付不合格电能表的第三方检定费并及时转交给第三方机构。

197、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,在装表接电过程中,可根据客户安装位置,判定是否属于高空作业而收取高空作业费。

196、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,为了保障客户用电安全,在装拆作业时可以检查、操作客户的受电装置及用电设备。

195、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,在安装、校验等过程中,可由客户领取、携带、保管计量装置。

194、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,不准利用退运电能表为客户私自接电并收取电费。

193、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,因供电公司责任引起的接线错误,造成了客户用电设备损坏的,应及时上报上级单位。

192、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,装表接电的现场工作结束后,立即清理施工现场,做到设备、场地清洁。

191、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,电能表安装结束后,应逐一检查户表,确保接线准确。

190、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,故障、改类等零星换表,应提前联系客户,告知换表原因,和客户商定换表时间。

189、客户反映串户或接线错误的,及时开展现场核查,对属实问题进行整改,并按规定退补电费。因供电公司责任引起的接线错误造成客户用电设备损坏的,及时维修或等价赔偿。