19、根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准未经客户本人同意代签智能交费协议,私自变更( )。

2、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》故障抢修服务行为规范规定,开展故障抢修时,做好安全措施,摆放醒目的( )或设置围栏,防止人身伤亡事故。

1、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》故障抢修服务行为规范规定,故障抢修过程中,遇到( )等情况,应先复电后抢修,并及时告知计量人员现场处理。

200、根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准利用( )电能表为客户私自接电并收取电费。

199、根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,计量箱(柜)污损、破损、存在安全隐患或给客户造成影响的,及时清洁、维修或更换。需停电更换的,应( )客户。

198、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,不准向客户收取计量装置检定费用,可代收客户支付不合格电能表的第三方检定费并及时转交给第三方机构。

197、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,在装表接电过程中,可根据客户安装位置,判定是否属于高空作业而收取高空作业费。

196、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,为了保障客户用电安全,在装拆作业时可以检查、操作客户的受电装置及用电设备。

195、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,在安装、校验等过程中,可由客户领取、携带、保管计量装置。

194、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,不准利用退运电能表为客户私自接电并收取电费。

193、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,因供电公司责任引起的接线错误,造成了客户用电设备损坏的,应及时上报上级单位。