75.国网客服中心于19:15向某地市公司抢修指挥班组派发抢修工单,抢修指挥班组应在( )前完成接单或者退单。

31、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》故障抢修服务行为规范规定,严格履行“两告知一回复”要求,在( )后,第一时间联系客户,并实时告知客户处理进度。

30、根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,开展故障抢修时,做好安全措施,摆放醒目的警示牌或设置围栏,防止( )事故。

29、根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,在故障抢修现场,对客户提出的非故障抢修诉求,应(),做好信息收集和上报工作。

28、根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准在故障抢修服务期间()或酒后上岗。

27、根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准私自承揽客户产权设施()、调试、运维等业务。

26、根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准在故障抢修过程中()客户、吃拿卡要。

25、根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准在故障处理不彻底的情况下( )。

24、根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准无故拖延抢修和( )。

23、根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准虚报联系客户时间、到达现场时间、抢修进度和( )等信息。

22、根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准在故障抢修服务过程中对客户推诿搪塞、使用不文明用语、与客户争吵、( )等。