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2024年苏州分行运营业务知识题库(4月18日勘误版)
1,674
多选题

吞卡已保管满30个自然日,但客户逾期未来领取的,网点应与客户取得联系,并进行相应处理( )。

A
如客户要求到期销卡,柜面经理在吞卡保管期满后的10个自然日内,操作“61426柜面重要事项登记簿处理”交易,选择“逾期作废”,在备注栏注明“x月x日已联系客户,客户要求到期销卡”,并双人剪卡(破坏芯片及磁条)。
B
如无法联系到客户,柜面经理在吞卡保管期满后的10个自然日内,操作“61426柜面重要事项登记簿处理”交易,选择“逾期作废”,在备注栏注明“x月x日多次联系客户未接听,到期销卡”或“无法查询到客户联系方式,到期销卡”,并双人剪卡(破坏芯片及磁条)。
C
如客户因特殊情况,明确要求延长吞卡保管期限的,内勤行长应在联系客户当天,在《内勤行长工作日志》“其他”栏内说明情况,登记时要注明卡号、客户姓名及联系电话。
D
凡保管期满销卡在备注栏注明情况、或延长保管期限登记《内勤行长工作日志》。

答案解析

正确答案:ABCD
2024年苏州分行运营业务知识题库(4月18日勘误版)

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