票据和结算凭证的（ ）不得更改，更改的票据无效；更改的结算凭证，银行不予受理。

网点门前（ ）米内需保持地面整洁，网点门窗及外体墙面干净。

特殊群体客户进入网点（ ）分钟内，大堂经理、综合区大堂经理、保安等应主动上前接触、问候或者引导。

当日只开一个人工柜口的网点，为单一客户办理业务时长超过（ ）分钟以上时，柜面经理主动联动大堂经理，便于大堂经理及时巡视大堂与客户进行沟通安抚。

员工着装需符合商务礼仪，且着装整洁。皮鞋统一（ ）色，袜子着深色，女员工可着肉色）。

网点厅堂迎宾位是指叫号机或咨询引导台（ ）范围内。

对于综合超柜开存单，若客户已扣款，但存单未打印或者打印失败（可能表现为交易超时），后续操作应该是（ ）。

前端审核人员在指纹确认界面可核对电子申请书、客户签名、客户现场照片等信息，若发现客户签名不清晰时应当（ ）。

大堂引导员辅导客户在超柜办理业务时，以下说法正确的是：

超级柜台登录模式仅支持（ ）类证件。

涉案开户人、买卖账户及冒名开户人在超柜上办理业务时，命中电诈标识，提示语为（ ）。