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2024年苏州分行运营业务知识题库(4月18日勘误版)
1,674
多选题

客户6个月不动账有哪些解冻方式?

A
超柜,账户不动账核实
B
触控台解管控
C
微信公众号,账户解保护
D
柜面解冻

答案解析

正确答案:ABCD
2024年苏州分行运营业务知识题库(4月18日勘误版)

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单选题

以下是小面额人民币主办网点最低备付量的是:

单选题

上级审计及主管部门查询个人客户信息,《查询申请书》申请人必须为( )及以上数据使用部门或牵头对接部门人员。

单选题

对于( )万元(含)以上存单,客服经理受理时,须通过鉴别仪进行鉴别并签章确认。

单选题

内勤行长要监督客服经理通过“( )支票使用单位尽职调查信息登记查询”交易查询客户购买支票尽调情况,并通过“( )-支票使用单位年度尽职调查登记”交易,登记自然年度首次出售支票尽职调查情况。

单选题

网点应按照对外公示的时间营业,保证满时满点服务,暂停人工柜口的,应摆放“暂停服务提示牌”;中止或提前停止营业应事先( )。

单选题

保洁人员穿着公司统一的( ),应区别行内工装。

单选题

咨询引导台或填单台明显位置摆放了客户意见簿或意见箱,客户意见需要在( )前回复。

单选题

网点门前( )米内需保持地面整洁,网点门窗及外体墙面干净。

单选题

特殊群体客户进入网点( )分钟内,大堂经理、综合区大堂经理、保安等应主动上前接触、问候或者引导。

单选题

当日只开一个人工柜口的网点,为单一客户办理业务时长超过( )分钟以上时,柜面经理主动联动大堂经理,便于大堂经理及时巡视大堂与客户进行沟通安抚。

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