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2024年苏州分行运营业务知识题库(4月18日勘误版)
1,674
多选题

以下关于现金差错事后的处理流程正确的有:

A
客服经理事后发现存、取款交易操作错误或现金收付差错(个人存取款类业务) 出现短款时,客户已经不在现场,经查明确需抹账的,原则上应通过错账冻结方式处理(后续联系客户处理)
B
确需立即抹账的,网点应与客户联系,取得客户同意后,经内勤行长审批后抹账
C
无需追回客户回单
D
必须要追回客户回单并要求客户在抹账传票上签名确认

答案解析

正确答案:AD
2024年苏州分行运营业务知识题库(4月18日勘误版)

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