客户办理社保卡销户业务，如未在我行开立金融账户的，可通过“( ) 省级社保卡状态反馈”交易，直接选择“销卡”状态反馈社保。无需先开立金融账户再销户。

养老金实体卡开户是指个人客户在银行柜面开立专用借记卡用于办理第三支柱个人养老金业务的账户，账户资金仅限人民币币种。如若客户卡片丢失，客户可在全国任一网点进行同号挂失补发。

农民工工资专用账户开户时必须将通兑标志关闭。

收费平台数币收费。可使用64920联机收费交易。通过数币办理的收费业务，如需退费可使用64921联机退费交易办理，费用将退还到客户数币钱包。

个人账户销转数币，新增4840M动账异常处理交易，发生个人账户销户成功后，数币钱包入账失败的异常情况时，同一网点的客服经理，当日可通过该交易，将销户资金以转账方式交付客户。

借记卡挂失后，在“只收不付”、“不收不付”状态下无法进行自助还款。

抹账后需要重新记账的，应在原错账交易凭证或特种转账凭证上注明“XXXX（重新记账凭证号） 重新记账”，保证该笔业务的连贯性。

客户在我行系统证件类型为居民身份证，现持临时身份证办理业务的，柜面在采取必要措施进一步核实客户身份后，除系统控制必须要机读的业务外，其他业务均可正常办理，柜面无需将客户证件类型修改为临时身份证。

对于律师持省外法院开具的调查令，营业网点审核无误后可以正常受理，通过EMS向法院寄出调查令要求调取的全部证据材料。

未成年客户开立社保卡证件类型为居民身份证的，监护人持户口本办理激活时可直接办理，但需修改证件类型。

已故存款人小额存款简化查询/提取业务，小额的代销基金、理财、储蓄国债可根据实际情况灵活使用简化提取，柜面需先确认可全部赎回且赎回后已故存款人在我行的账户余额合计未超过账户限额。