客服经理在受理存单开立业务时，应关注存单是否电子化成功，如存单已打印但电子化异常导致未自动生成电子影像，应当将存单复印留存，在复印件上注明原因（ ）审批签章，复印件扫描至该笔存单开立传票后。

定期一本通、联名定期一本通、整存零取、存本取息不能做挂失销户，只能做书面挂失补发，挂失时不需在业务凭证背面打印账户明细。

联网核查电子流水记录可作为业务依据代替纸质核查凭证。

取消企业银行账户许可后，企业基本存款账户、临时存款账户开立、变更、撤销以及企业银行账户管理，要遵循《人民币银行结算账户管理办法》执行。

人脸识别技术嵌入联网核查系统，可替代柜面经理开展客户身份识别。

养老金实体卡开户是指个人客户在银行柜面开立专用借记卡用于办理第三支柱个人养老金业务的账户，账户资金仅限人民币币种。如若客户卡片丢失，客户可在全国任一网点进行同号挂失补发。

农民工工资专用账户开户时必须将通兑标志关闭。

收费平台数币收费。可使用64920联机收费交易。通过数币办理的收费业务，如需退费可使用64921联机退费交易办理，费用将退还到客户数币钱包。

个人账户销转数币，新增4840M动账异常处理交易，发生个人账户销户成功后，数币钱包入账失败的异常情况时，同一网点的客服经理，当日可通过该交易，将销户资金以转账方式交付客户。

借记卡挂失后，在“只收不付”、“不收不付”状态下无法进行自助还款。

抹账后需要重新记账的，应在原错账交易凭证或特种转账凭证上注明“XXXX（重新记账凭证号） 重新记账”，保证该笔业务的连贯性。