对于单笔（ ）万元以下现金取款，柜面经理需询问客户是否为本人办理。如为代理办理，则应请客户提供代理人有效身份证件或者证件信息，并在系统中登记。

个体工商户经营者对经营范围、经营规模等情况不清楚；对开立人民币单位银行结算账户的目的和用途解释不清楚，碰到此类可疑情形的，客户经理可单人上门核实经营场所。

不满十六周岁的未成年人使用户口簿新增客户信息时，证件到期日应为未成年人十六周岁生日当天日期。

营业网点（柜面、超柜等渠道）开立、升级个人一类钱包和对公一类钱包，须报一级支行审批。

企业网银跨行汇总代扣代发工资支持节假日跨行代发。

办理已故存款人小额存款简化查询/提取业务时,客户提供《存款查询申请书》《交易明细查询申请书》以及已故存款人死亡证明材料、亲属关系证明或公证遗嘱等材料后，可查询存款人死亡前发生的账户明细。

内勤行长未通过晨会、集中学习等方式组织员工学习重点工作任务，定为二级问题

对公账户单笔金额超过100万元（含100万元）的转账、汇划，以及现金支付等，应进行电话查证，并在付款凭证背面记载查证情况，如联系时间、电话号码、单位联系人姓名及答复情况、查证人签名。

客户至网点申请办理电子商业汇票业务的签约，应向其开户行提交相关资料。内勤行长审核无误后，与客户签订《电子商业汇票业务服务协议》，并在业务开通申请表上签章确认，将申请资料交经办行办理。

为不在我行开立账户的客户提供办理现金汇款且交易金额单笔人民币5000元（含）以上，办理票据兑付、代理无卡（折）存款等一次性金融服务，且交易金额单笔人民币1万元（含）以上的，须进行客户身份初次识别。

柜面经理在拍摄客户影像时应注意影像仪摄像头和终端屏幕的合理摆放位置；在拍摄业务凭证时应摆放端正，拍摄包括该笔业务所有需审核要素的凭证正反面，以保证业务的准确性和完整性，提升规范化服务水平。