代理人办理需联网核查业务的，应对（ ）进行核查。

个人大额业务鉴伪操作时，在大额资金复审时，相关凭证（如磁条卡等）无明显防伪特征的，无需通过鉴伪仪器鉴伪，有客服经理和授权主管人工审核相关凭证和介质。

借记卡“不收不付”状态，账户不可以存款；处于“只收不付”状态，账户可以存款。

境外个人办理等值500美元（含）以下的购汇，如果是原币兑回则不需要提供人民币合法来源证明材料，如果不是原币兑回则无论金额大小均需审核人民币合法来源证明材料。

解约的贵金属交易账户在同一个交易日内不可重新签约；客户签约当日（同一个交易日）可以发起解约交易。

协助查询时，不应告知有权机关，查询的余额可能发生变动。

对公非活期存款执行优惠利率的，只能在开户时或开户后30天内完成优惠利率维护。

签约集中对账服务时，对于特殊原因无法提供法定代表人或单位负责人有效身份证件原件或单位有效身份证明文件原件的，应提供《对账业务客户身份识别调查申请审批表》，其中无法提供法定代表人（单位负责人）有效身份证件原件的，需经二级分行（无二级分行的城市行由一级支行）对应该客户的对公客户部门和运营管理部门书面审批同意后方可办理。无法提供单位有效身份证明文件原件的，可由一级支行运营管理部门负责人或分管行长书面审批同意后办理。

个人大额存单质押冻结后系统不再进行定期付息。

网点可以使用“库房凭证作废”交易对人工柜员名下重要空白凭证进行作废。

客户办理渠道对账重置密码业务，只需提供相关证明文件。