大堂经理迎宾位站位范围在叫号机或咨询引导台两米范围内,迎宾位空岗（ ）分钟视为无人值守。

62414表外分户销户交易，根据业务主管部门的开立通知及业务需要，经内勤行长进行审核授权，无需制单。

对于代理人办理需联网核查的业务，应同时对代理人和被代理人进行核查，其中对代理人须进行人行核查。

只支持居民身份证号码升位，其他证件类型不允许做身份证升位。

存折销户，若客户要求保留存折交易明细的，柜面经理将存折内页撕下后在扉页中间空白处加盖“内页已取，客户签收：”字样，由客户签收后将内页交客户。并于磁条处剪角后做传票附件。

手机银行查征信免费。每天可查询1次，每月最多5次，每年最多12次。

在对非保本或浮动收益型金融产品进行介绍时，可以使用“没有风险”、“稳赚”、“绝对没问题”等类似用语。

超柜发卡时遇系统原因导致发卡失败并产生吞卡记录的，柜面人员需对此条吞卡记录置“特殊处理”，备注栏注明“系统原因超柜开卡失败”若客户在超柜办理业务中途发生吞卡的，无需按自助设备吞卡要求至柜面进行后续处理。

柜面拾得物登记时，业务类型选择“09-遗失物品”，其余内容据实填写相关选项，无需在备注栏注明是何物品。

个人大额业务鉴伪操作时，在大额资金复审时，相关凭证（如磁条卡等）无明显防伪特征的，无需通过鉴伪仪器鉴伪，有客服经理和授权主管人工审核相关凭证和介质。

借记卡“不收不付”状态，账户不可以存款；处于“只收不付”状态，账户可以存款。