存量客户系统留存身份证件有效期已过期或无效的，应及时进行更新，如在宽限期内（ ）未更新且没有提出合理理由的，应终止提供服务。

4840M 动账异常处理交易。发生个人账户销户成功后数币钱包入账失败的异常情况时，同一网点的客服经理，当日可通过该交易，将销户资金以现金方式交付客户。

对公“双利丰”最低转存金额为等值人民币 50 万元，留存金额最低为等值人民币5万元，对公“双利丰”转存基数须为1万元的整数倍。

借记卡零余额集中销户激活业务，在激活前需按要求进行“96005”开户风险评估

64920联机收费交易，通过输入手机号和数币钱包支付密码，为已开立农行个人数币钱包的客户可以办理单笔收费。

62414表外分户销户交易，根据业务主管部门的开立通知及业务需要，经内勤行长进行审核授权，无需制单。

对于代理人办理需联网核查的业务，应同时对代理人和被代理人进行核查，其中对代理人须进行人行核查。

只支持居民身份证号码升位，其他证件类型不允许做身份证升位。

存折销户，若客户要求保留存折交易明细的，柜面经理将存折内页撕下后在扉页中间空白处加盖“内页已取，客户签收：”字样，由客户签收后将内页交客户。并于磁条处剪角后做传票附件。

手机银行查征信免费。每天可查询1次，每月最多5次，每年最多12次。

在对非保本或浮动收益型金融产品进行介绍时，可以使用“没有风险”、“稳赚”、“绝对没问题”等类似用语。