超柜不再根据开户金额区分存单种类，统一开立为普通存单。柜面受理超柜开立的（ ）万元（含）以上的普通存单，必须换人通过鉴别仪对存单真伪进行鉴别并签章确认。

集中受理的询证函须采用《银行询证函（格式二）》，查询范围为该扣费账户所归属客户在我行全行范围内历史业务数据。

未在我行开立账户的个人客户现金汇款金额人民币1万元（含）以上的，应按照《中国农业银行个人客户身份识别和尽职调查操作规程》登记《中国农业银行个人客户身份识别和尽职调查信息表》。

关于优化“40435账户使用身份管理”和“21453对公账户回单身份密码管理”交易，操作类型为“修改密码、重置密码”时，不再校验设置的新密码是否与原密码相同，统一以修改后密码或重置的密码作为新密码。

农民工工资专用账户销户需提供监管部门出具的销户通知

已故存款人存款查询。柜面应根据查询申请人提供的相关资料后办理办理简化查询。如需查询已故存款人死亡前的账户交易明细，还需提供《交易明细查询申请书》

退役金卡激活持卡人需凭退役金专用卡、本人居民身份证、落户介绍信（或退役后重新落户的居民户口簿）到安置地农行网点办理退役金专用卡激活业务。

对账账单要素中"收件人”，可以录入个人收件人名称。

保管吞没卡的柜面经理应每天检查有无吞没卡保管满30个工作日；内勤行长在每旬查库时，不仅要核对吞卡账实是否相符，也要检查有无超期未处理吞没卡

子函证信息补录：通过BoEing系统外接系统模块--一体化运行平台子系统“业务受理菜单”中“用户业务处理【NA111】”交易，银行询证函子函证待处理任务，并与五个工作日内完成子函证信息补录。

在办理需要联网核查的业务时，客户提供证件类型为二代身份证、临时身份证，均要按要求开展联网核查，户口簿无需开展。代理人办理需联网核查业务的，应同时对代理人和被代理人（包括未成年人）进行核查，其中被代理人须进行人行核查。