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超柜业务办理过程中,个人信息处理需满足《中国农业银行个人客户信息保护实施细则》、《中国农业银行客户信息保护管理办法》等制度要求。严禁利用工作便利拍摄、抄写、买卖客户信息。
柜面办理集中支付等系统不支持支付凭证销号的,支付完成后需通过BoEing“61202支票类凭证置为已使用状态”交易,将支付凭证置为已使用状态。
对于代理人办理需联网核查的业务,应同时对代理人和被代理人(包括未成年人)进行核查,其中被代理人须进行人行核查。
BoEing端所有票据业务的申请和回复由单人操作即可完成。
印章校准交易,经办、复核、内勤行长应先在《中国农业银行印章校准凭证》上加盖私章,再使用印控仪进行用印
集中受理的询证函须采用《银行询证函(格式二)》,查询范围为该扣费账户所归属客户在我行全行范围内历史业务数据。
未在我行开立账户的个人客户现金汇款金额人民币1万元(含)以上的,应按照《中国农业银行个人客户身份识别和尽职调查操作规程》登记《中国农业银行个人客户身份识别和尽职调查信息表》。
关于优化“40435账户使用身份管理”和“21453对公账户回单身份密码管理”交易,操作类型为“修改密码、重置密码”时,不再校验设置的新密码是否与原密码相同,统一以修改后密码或重置的密码作为新密码。
农民工工资专用账户销户需提供监管部门出具的销户通知
已故存款人存款查询。柜面应根据查询申请人提供的相关资料后办理办理简化查询。如需查询已故存款人死亡前的账户交易明细,还需提供《交易明细查询申请书》
