柜面办理业务中，若行内核查系统出现故障，应如何处理？

迁移超级柜台设备必须处于迁址停机或关停状态。

超级柜台设备纳入网点设备管理系统管理。

超级柜台可以办理自助渠道和掌银渠道保险的退保交易

客户申请信用卡时必须要选择约定还款账号。

超柜现金业务不能代理办理。

个人办理存款业务时确实无法签名的，可使用柜外清电子指纹签名或打印业务凭证客户当面按指纹印确认，所按手印须清晰可辨，柜面经理应做好监督确认。不得使用个人名章代替签名。

人工折角验印至少需换两个以上角度进行折角,可单人核验、无需签章确认。

监护人持本人身份证、出生证明、未成年人户口簿代理未成年人办理借记卡时，无需对未成年人户口簿开展联网核查。

柜面人脸识别比对不一致的，系统提示是否提交后台中心授权，柜面经理应选择“否”，终止该业务流转至作业中心审核流程。应通过客户提供辅助身份证明材料、换人对客户身份进行复审等方式加强客户身份审核，审核通过后继续业务办理。

对于客户身份审核无误，开户用途合理且无明显理由怀疑客户开立账户存在开卡倒卖或者从事违法犯罪活动的，网点无需核验客户手机号三要素。