6个月内发生3次以上承兑人逾期的，相应承兑银行网点的承兑、贴现功能以及其承兑票据的贴现、质押、保证业务功能将被暂停（ ）年。

网点为客户提供零钱兑换、清点服务，对于客户的零钱兑换需求，视情况可以拒绝。

大堂经理落实首问负责制，及时回应客户咨询，不能独立解决的及时求助其他人员协助解决或推荐合理可行的解决途径。

大堂经理忙碌时，保安可以为客户辅导填单。

大堂经理应主动巡视厅堂，在厅堂客户等候5人以上或等候时间20分钟以上时，积极与等候客户沟通，安抚客户情绪或者适时向客户营销。

员工不得背后或当面取笑、谈论客户，出现谩骂、攻击、贬低的语言。

所有员工佩戴饰物不得超过3件，均不能过于夸张，不得佩戴耳坠，员工可以涂彩色指甲油。

网点大堂如设有书报架，摆放报纸、杂志等，报纸时间为两周内，杂志为一年内。

实习员工无工装的可以穿便装，但需挂实习生牌。

超级柜台前端服务员等网点工作人员不得收集与业务无关的个人客户信息，不得采取不正当方式收集个人客户信息，不得变相强制收集个人客户信息。严禁利用工作便利拍摄、抄写、买卖客户信息。

超级柜台前端服务员业务办理过程中，严禁代客户保管、代客户操作（包括签名、输入交易金额、输入密码、输入短信验证码、勾选服务或选项、填写客户承诺、确认或提交交易信息等）。