（ ）指借款人生产经营和财务状况基本正常，但因临时性资金困难导致不能按期归还贷款，经借贷双方协商一致、担保人同意，于贷款到期前延长原借款合同期限的行为。

“46465 新版企业网银代付业务管理”交易用于企业客户在代付账户开户行办理网上银行代付业务，同一企业不能重复开通同一种代付业务，若客户申请的是自定义的业务种类，一定要输入自定义类别内容，且新增加的业务种类只对该客户有效。

网点扫描对公账户资料时，应正确选择扫描日期、业务类型及文件类型，不得出现开户误扫销户、所有资料直接归类为“其他材料”等情况

针对代保管吞卡、同号换卡等实物余额变动较频繁的物品，客服经理轮岗交接时，如实物为0，系统中也要做好交接登记，确保对代保管物品管理的全流程监督

网点代保管物品全部登记在“物品名称”-“代保管物品”中，如黄金、白银等无需另行选择登记在“黄金”等其它物品类型

柜面客服经理需执行“一日二碰箱”制度，碰箱时应对整捆现金卡把确认、所有散把现金逐张清点，确保现金实物与系统余额一致。

网点人员日终处理与检查时，需核查客服经理的业务受理凭证序号是否连续，与原始凭证是否匹配，与受理网点日终业务报告表是否核对相符。

柜面应根据申请人提供的已故存款人死亡证明材料、亲属关系证明或公证遗嘱、《存款查询申请书》办理简化查询。如需查询已故存款人死亡后的账户交易记录的，还需提供《交易明细查询申请书》。经办客服经理可以代客户打印《存款查询申请书》相关信息。

存单鉴伪属于复审内容，如满足本人同名账户大额互转免复审条件的，不需要换人鉴别。

严禁第三方机构人员违规驻点，如发现保险公司人员营业期间进入营业网点开展任何形式的营销活动，及时制止、警告并劝离。

个人结算账户开户、挂失后续处理业务，对于同时满足证件机读、联网核查通过和人脸识别自动通过的，仅需打印一份业务凭证作客户回单，无需专夹保管。