（ ）是指客户在同一单位银行结算账户下开设的分类明细核算登记簿（也称辅助账簿），主要记载一定时期内资金收付的详细信息

“91123分行V9合约信息修改”交易支持维护V9合约终止日期、客户名称、合约中文描述，非V9合约也支持维护。

柜面办理睡眠户激活后销户，也需开展个人账户分级。

办理新开户或印鉴变更业务，新加盖的预留印鉴卡可以随意摆放至桌面或出现单人保管的现象。

“46465 新版企业网银代付业务管理”交易用于企业客户在代付账户开户行办理网上银行代付业务，同一企业不能重复开通同一种代付业务，若客户申请的是自定义的业务种类，一定要输入自定义类别内容，且新增加的业务种类只对该客户有效。

网点扫描对公账户资料时，应正确选择扫描日期、业务类型及文件类型，不得出现开户误扫销户、所有资料直接归类为“其他材料”等情况

针对代保管吞卡、同号换卡等实物余额变动较频繁的物品，客服经理轮岗交接时，如实物为0，系统中也要做好交接登记，确保对代保管物品管理的全流程监督

网点代保管物品全部登记在“物品名称”-“代保管物品”中，如黄金、白银等无需另行选择登记在“黄金”等其它物品类型

柜面客服经理需执行“一日二碰箱”制度，碰箱时应对整捆现金卡把确认、所有散把现金逐张清点，确保现金实物与系统余额一致。

网点人员日终处理与检查时，需核查客服经理的业务受理凭证序号是否连续，与原始凭证是否匹配，与受理网点日终业务报告表是否核对相符。

柜面应根据申请人提供的已故存款人死亡证明材料、亲属关系证明或公证遗嘱、《存款查询申请书》办理简化查询。如需查询已故存款人死亡后的账户交易记录的，还需提供《交易明细查询申请书》。经办客服经理可以代客户打印《存款查询申请书》相关信息。