在基坑支护结构施工与拆除时，应采取对周边环境的保护措施，不得影响周围建（构）筑物及邻近市政管线与地下设施等的正常使用功能。（　　）

76.漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户，违反了( )。

75.擅自变更客户用电信息，违反了( )。

74.利用岗位与工作便利侵害客户利益、为个人及亲友谋取不正当利益，违反了( )。

73.国家电网有限公司员工服务“十个不准 ”规定，不准( )。

72.国家电网有限公司员工服务“十个不准 ”规定，不准( )向客户收费。

71.下列用语中，符合接待礼仪的是( )。

70.某客户联系工作时花了很长时间交流沟通，这时工作人员可能有以下几种不同说法，你认为正确的是( )。

69.某客户办理业务时，态度蛮横，语言粗俗，并提出了很多不合理的要求，影响了正常办公秩序。你认为应该( )。

68.下列选项中，符合工作着装要求的是( )。

67.下列用语中，符合打电话礼仪的是( )。