银行业金融机构应建立与本机构业务复杂程度相匹配的从业人员管理信息系统，持续收集从业人员的基本情况、行为评价、处罚等相关信息，支持对从业人员行为开展（）监测。

《山东农村商业银行“信e贷”管理办法》规定，农商银行考核指标应以（ ）等正向引导性、激励性考核指标为主，禁止设置简单考核采集量和业务量的指标，避免出现过度采集和只采集无业务情况。

《山东农村商业银行“信e贷”管理办法》规定，借款人连续（ ）期或累计（ ）期未按借款合同约定履约还款时，信贷人员应采取上门催收，向借款人发出书面催收通知书等方式进行催收。

农商银行关系人包括（ ）。

各农商银行要根据信贷人员履职情况、日常表现及贷款质量等，对信贷人员实行分类管理，分类等级由高到低划分为（ ）、（ ）和（ ）。

合理确定各等级客户经理占比，原则上一级客户经理占比不超过参评客户经理总量的（ ），二级客户经理占比不超过（ ）。

对内勤人员转岗客户经理的，原则上跟班学习不低于（ ）个月，对新入职员工，原则上不低于（ ）个月。

各农商银行要根据村庄、社区、专业市场、工业（产业）园区等不同网格客群，按照（ ）、（ ）“两个相对固定原则”，合理设定驻点频率、驻点时长和办公地点。

按照《全省农村商业银行信贷档案管理办法》要求，信贷档案保管形式分为（ ）和（ ）。

按照《关于进一步规范智慧营销系统营销日志记录工作的通知》要求，在智慧营销系统中记录营销日志有（ ）等途径。

按照《关于进一步做好智慧营销系统“无感授信”工作的通知》要求，对还款能力不足，不能有效覆盖承贷额度的，要及时（ ）授信额度。