根据《农村中小金融机构案件责任追究指导意见》规定，对被动发现案件，以及反复发生同质同类案件的，必须严格按照“一案四问责”和“（）”的要求落实责任追究。

《山东省农村商业银行小微企业贷款尽职免责实施细则》中规定，实施尽职免责，免除责任的内容包括（ ）。

《山东省农村商业银行小微企业贷款尽职免责实施细则》中规定，实施尽职免责应坚持以下原则（ ）。

按照《山东省农村商业银行公司类贷款尽职操作指引》规定，贷款审议人员根据调查意见、审查意见和秘书岗的贷款情况汇报，对（ ）进行分析，对贷款风险进行全面评估，遵照客观审慎原则确定投票意见。

“信e贷”贷款不得办理（ ）等业务。

《山东农村商业银行“信e贷”管理办法》规定，农商银行考核指标应以（ ）等正向引导性、激励性考核指标为主，禁止设置简单考核采集量和业务量的指标，避免出现过度采集和只采集无业务情况。

《山东农村商业银行“信e贷”管理办法》规定，借款人连续（ ）期或累计（ ）期未按借款合同约定履约还款时，信贷人员应采取上门催收，向借款人发出书面催收通知书等方式进行催收。

农商银行关系人包括（ ）。

各农商银行要根据信贷人员履职情况、日常表现及贷款质量等，对信贷人员实行分类管理，分类等级由高到低划分为（ ）、（ ）和（ ）。

合理确定各等级客户经理占比，原则上一级客户经理占比不超过参评客户经理总量的（ ），二级客户经理占比不超过（ ）。

对内勤人员转岗客户经理的，原则上跟班学习不低于（ ）个月，对新入职员工，原则上不低于（ ）个月。