根据《关于规范资产置换不良贷款工作的意见》规定，对地方政府将置换的不良贷款委托农商银行管理、处置，相关农商银行要视同（ ），加强管理，加快清收。

在客户外部特征明显，初步判定为潜在意向客户的，选择合适时机取得与其沟通谈话的机会，拉近与客户距离并阶级进行深入需求挖掘。

柜员在进行柜面服务时的第一要求是准确、高效地为客户办理柜面业务，在此基础上获得客户信任，并建立良好的服务关系，与客户的交流与推荐，应遵循点到为止的原则，对客户流露出的反感与不耐烦要及时反应，立即停止推荐。

客户等候区超过6人即可开展厅堂微沙龙。如人数过少或过多都容易降低微沙龙效果。大堂经理也可以根据网点平日客户到访量特征适度调整等候区人数下限。

参保人可通过智e通个人手机银行”自助缴费“-“社保费”功能，实现社保费缴纳。

“智e融-税保通”代收社保费业务中缴纳的社保费种类包括基本养老保险和医疗保险。

代收非税收入业务差错处理应遵循”有疑必查、积极沟通、及时处理“的原则。

代收政府非税收入是指金融机构与财政部门签约，接受各级财政部门委托，代收各项非税收入并向财政部门收取一定手续费的服务方式。

根据省联社ETC服务内容，现在仍不支持客户自主变更ETC扣款账号。

农商银行银行卡客户可通过山东高速“e高速”APP新签约办理货车ETC。

农商银行银行卡客户可通过山东高速“e高速”APP新签约办理客车ETC。