根据《山东省农村商业银行新形成不良贷款责任认定与追究管理暂行办法》，责任认定完成后，原则上应在（）个工作日内移交纪检监察部门。

在补位营销过程中实行厅堂三点定位制，即当一号大堂需要补位时，三号大堂作为第一补位责任人，二号大堂作为第二位补位责任人，客户经理作为第三补位责任人。

柜员在与客户交流与推荐时，应遵循点到为止的原则，对客户流露出反感与不耐烦要及时反应，立即停止推荐。

在客户外部特征明显，初步判定为潜在意向客户的，选择合适时机取得与其沟通谈话的机会，拉近与客户距离并阶级进行深入需求挖掘。

柜员在进行柜面服务时的第一要求是准确、高效地为客户办理柜面业务，在此基础上获得客户信任，并建立良好的服务关系，与客户的交流与推荐，应遵循点到为止的原则，对客户流露出的反感与不耐烦要及时反应，立即停止推荐。

客户等候区超过6人即可开展厅堂微沙龙。如人数过少或过多都容易降低微沙龙效果。大堂经理也可以根据网点平日客户到访量特征适度调整等候区人数下限。

参保人可通过智e通个人手机银行”自助缴费“-“社保费”功能，实现社保费缴纳。

“智e融-税保通”代收社保费业务中缴纳的社保费种类包括基本养老保险和医疗保险。

代收非税收入业务差错处理应遵循”有疑必查、积极沟通、及时处理“的原则。

代收政府非税收入是指金融机构与财政部门签约，接受各级财政部门委托，代收各项非税收入并向财政部门收取一定手续费的服务方式。

根据省联社ETC服务内容，现在仍不支持客户自主变更ETC扣款账号。